Los estados de tu cuenta y qué hacer en cada uno
La mayoría de las cuentas están al día y nunca ven ninguno de estos estados. Aparecen solo si tienes un plan de pago y se vence sin renovarse.
Una regla no cambia nunca: nada de tu contenido se borra. Cada paso es reversible y, en cuanto registras el pago, todo vuelve exactamente como estaba.
Los estados
| Estado | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Al día | Todo normal. | Editar, publicar y usar tu sitio con normalidad. |
| Vence pronto | Tu plan vence en los próximos días. Te avisamos por correo. | Sigues editando y publicando. Escríbenos para renovar antes de la fecha. |
| Vencido (en gracia) | El plan venció pero tienes unos días para regularizar sin perder nada. | Sigues editando y publicando durante la gracia. |
| Pago pendiente | Pasó el periodo de gracia. El panel queda en solo lectura. | Puedes entrar y ver todo; no puedes editar ni publicar. Tu sitio publicado sigue online. |
| Sitio no visible | Un mes sin regularizar: tu sitio deja de mostrarse y los visitantes ven una página de «sitio no disponible». | Entrar al panel y ver tu trabajo. El sitio vuelve solo al registrar el pago. |
| Cuenta archivada | Varios meses sin regularizar. Es solo una etiqueta interna para ordenar. | Nada cambia respecto al paso anterior. Tu contenido sigue intacto. |
| Suspendida | Estado excepcional que aplicamos a mano (no lo causa el vencimiento). | No puedes iniciar sesión. Escríbenos y lo revisamos contigo. |
Cómo se regulariza
El cobro se gestiona de forma personal. Escríbenos a
denisjared286@gmail.com y coordinamos el pago. Al registrarlo:
- El panel vuelve a modo edición.
- Si tu sitio había dejado de mostrarse, se vuelve a publicar tal como estaba.
- Si la cuenta estaba archivada, se desarchiva.
Todo esto ocurre en el momento, sin que tengas que rehacer nada.
Cuenta suspendida
La suspensión no viene del vencimiento de un plan: es una medida que toma el
equipo en casos puntuales. Si al iniciar sesión ves que tu cuenta está
suspendida, escríbenos a denisjared286@gmail.com y lo resolvemos.
Para más detalle sobre los planes, mira Planes y cómo se activa el pago.
¿No resolviste tu duda? Escríbenos a denisjared286@gmail.com y te ayudamos.